Instruções para obter acesso remoto com a nossa equipe:

Caso necessite de suporte remoto, siga as instruções abaixo para instalar uma das ferramentas que nos permitirão acessar seu dispositivo de forma remota.

tEAMVIEWER PARA WINDOWS:

1. TeamViewer 13:

Versão para Windows:

Baixar TeamViewer para Windows

Após o download, execute o arquivo baixado e siga as instruções de instalação.

Teamviewer para linux:

Comandos para instalar o Teamviewer no linux:

# Caso você tenha o TeamViewer mais novo do que o 13, execute: apt-get remove teamviewer

# Instalando
sudo mkdir -p /var/mcut/setup
sudo wget https://brazil.mcu.com.br/suporte/Linux/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb -O /var/mcut/setup/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb
export PATH=/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin
sudo dpkg -i /var/mcut/setup/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb

#se der erro:
sudo apt-get install -f
sudo dpkg -i /var/mcut/setup/teamviewer_13.2.153441_amd64.deb
sudo apt-mark hold teamviewer

2. RustDesk:

Como alternativa, você pode usar o RustDesk para acesso remoto.

Visite o site https://rustdesk.com/ e siga as instruções de instalação da ferramenta.

Ou faça o download de nosso site:

Versão para Windows 64 bits:

Baixar RustDesk para Windows

Versão para Linux:

1 – Abra o terminal

Comandos para instalar o RustDesk linux:

mkdir -p /var/mcut/setup
wget https://brazil.mcu.com.br/suporte/Linux/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb -O /var/mcut/setup/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb
dpkg -i /var/mcut/setup/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb
apt -f install -y
dpkg -i /var/mcut/setup/rustdesk-1.2.2-x86_64.deb

AnyDesk:

Lamentamos informar que, atualmente, não trabalhamos com o Anydesk.

Após instalar o TeamViewer ou o RustDesk, solicitamos que nos envie uma foto contendo o ID e a senha gerados pelo programa. Essas informações nos permitirão estabelecer a conexão remota e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte – MCU Tecnologia