Ferramenta oficial · Windows
Assistente de suporte remoto
Instale no computador do cliente ou parceiro. O suporte MCU acessa a controladora ou a estação com sessão autenticada — sem abrir porta na internet do condomínio.
Windows
Baixar para Windows
mobi-support-agent-windows.exe
O que é
O assistente é o programa que o técnico da MCU pede para o cliente ou o instalador abrir durante o atendimento. Ele cria o canal seguro até a controladora, o computador da portaria ou a estação de operação — o mesmo fluxo usado no suporte remoto oficial.
Quando usar
- Diagnóstico de controladora, módulo ou leitor no local
- Configuração assistida com o técnico vendo a tela
- Atualização ou conferência que não dá para fazer só por telefone
Como funciona
- Baixe o instalador Windows nesta página.
- Execute no computador ligado à mesma rede dos equipamentos (ou no PC da portaria).
- Informe o código ou o ID que o técnico MCU passar na ligação.
- Mantenha o programa aberto até o fim do atendimento.